Politique de retour et de remboursement

Chez Nova Industrie, nous sommes à votre disposition pour toute question concernant votre commande.

Retours pour changement d’avis

Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour. L’article doit être inutilisé, dans son état d’origine, avec ses accessoires et son emballage d’origine. Une preuve d’achat est nécessaire.

Comment demander un retour

Contactez-nous via la page « Contact » de notre site en indiquant votre numéro de commande et les articles à retourner. Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour.

Veuillez nous contacter avant tout envoi. Ne retournez pas directement un article au fabricant ou à l’adresse figurant sur le colis.

Frais de retour

Pour un changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables dans ce cas, sauf lorsque la loi l’exige.

Article défectueux, endommagé ou incorrect

Si votre article présente un défaut, arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que vous constatez le problème. Joignez, si possible, des photos pour faciliter le traitement.

Nous prendrons en charge les frais de retour nécessaires et proposerons une solution appropriée : réparation, remplacement ou remboursement, conformément aux droits applicables.

Le délai de 30 jours et les conditions relatives aux articles inutilisés et à l’emballage ne limitent pas vos droits concernant un produit défectueux ou non conforme.

Remboursements

Pour les retours liés à un changement d’avis, nous vous informerons de l’approbation ou du refus motivé du remboursement après réception et inspection de l’article.

Les remboursements approuvés seront effectués sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Votre établissement financier peut prévoir un délai supplémentaire avant l’affichage du montant.

Tout délai légal obligatoire prévaut sur les délais indiqués dans cette politique.

Vos droits

Cette politique ne limite pas les garanties légales ni les droits d’annulation et de remboursement prévus par les lois applicables, notamment en matière d’achat en ligne.

Nous contacter

Pour toute question, contactez Nova Industrie via la page « Contact » de notre site.